Semalt рекомендує, як збільшити продажі в грудні та підготувати свій електронний магазин до цього гарячого періоду


Інтернет-продажі та індустрія електронної комерції роками стабільно зростають. У 2019 році онлайн-покупці витратили понад 1 трлн доларів в Інтернеті, що на 3,7% більше, ніж рік тому, і найбільше в історії електронної комерції. В даний час пандемія COVID-19 вичерпала багато гаманців, тому цей результат може не повторитися, але, як власники інтернет-магазинів, нам ще є за що боротися. Проте 60% французьких користувачів Інтернету роблять покупки у майже 30 000 французьких електронних магазинах. Як збільшити продажі в грудні і почати готувати свій електронний магазин до цього спекотного періоду? Дозволяє Семальт покаже вам шлях ☺

Як збільшити грудневі продажі? У всіх будуть акції - чим ти будеш виділятися?

Перше, про що ви думали, це, мабуть, відповідні акції та знижки. Буде у кожного - нічого нового. Подумайте про свій USP, тобто про унікальну пропозицію щодо продажу. Що унікального ви можете запропонувати своїм одержувачам? Які пакети, товари чи послуги?

Як збільшити різдвяні продажі в інтернет-магазині? 15 порад

Ось 15 порад, які Semalt може дати вам, щоб допомогти вам з дивовижними продажами в грудні:

1. SEO

На додаток до USP, вам також знадобиться ретельний SEO-аудит та діагностика того, що можна покращити при позиціонуванні вашого магазину. Якщо у вашому Інтернет-магазині досі не було жодних процесів SEO, і це просто так сталося, почніть свою стратегію з самого початку:
  • вибирайте для вас ключові фрази, за якими ви хочете позиціонуватись, тобто будьте більш помітні в Google для конкретних слів і фраз,
  • вкажіть галузь, в якій ви працюєте - для кожної з них діяльність SEO може бути різною або орієнтована на різні цілі,
  • проаналізувати структуру веб-сайту та його зміст (наприклад, завдяки Semalt Потужні інструменти SEO ),
  • â € ¦ І оптимізуйте!
Пам’ятайте, що покращення SEO приходить після багатьох місяців старанної та регулярної роботи. Перш за все, збільшується видимість веб-сайту, потім органічний трафік, і лише в самому кінці продажі зростають. Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як розмістити свій Інтернет-магазин, відвідайте наш Semalt E-Commerce SEO.

Вдосконалення та оптимізація товарних листів

Добре оптимізований товарний лист повинен відповідати на будь-які сумніви чи заперечення потенційного покупця. Просто керуйте цим і заохочуйте їх купувати. Перевірте, чи вкладені ваші вироби охоплюють усі запитання клієнтів - станьте на їхнє місце і подивіться, чи хотіли б ви придбати цей товар самостійно.

Картка товару в першу чергу:
  • точні фотографії товару з різних точок зору, бажано, коли їх використовує модель або попередні замовники,
  • опис товару, адаптований до стандартів Google та сучасних тенденцій UX,
  • соціальний доказ (думки, відгуки, відгуки),
  • заохочення до дії заклику до дії, з описом переваг покупки,
  • Питання та відповіді щодо товару - найпопулярніші запитання та відповіді щодо товару, що підтримують SEO, полегшення придбання замовником та процес прийняття рішень.
Якщо ви хочете, щоб ваш товар охопив більше потенційних перехожих в Інтернеті, провести аудит описів товарів і перевірити, чи відповідають вони сучасним стандартам SEO. Чи існують відповідні ключові слова та фрази, на основі яких здійснюється пошук подібних продуктів? Чи відповідає опис усім вимогам і відповідає на всі сумніви користувачів, або, можливо, деякі запитання в службі обслуговування клієнтів постійно повторюються? Чи правильно ви використовуєте в них мову пільг? Можливо, розміри не відображаються або товар не додається до жодної категорії і взагалі нікому не відображається?

На додаток до опису продуктів вашої щоденної маркетингової діяльності перед великим фіналом у грудні, варто використовувати різні форми контент-маркетингу.

2. Система акцій та знижок

Адже вам знадобиться система акцій та знижки для планування вашої цінової політики та будь-яких маркетингових кампаній в Інтернеті та в автономному режимі до кінця року. Визначте, що і скільки ви можете переоцінити, щоб цей продаж все одно був для вас вигідним. Запропонуйте своїм клієнтам пакети та безкоштовну доставку замовлень на певну суму. Можливо, шляхом збільшення трафіку спробуйте скористатися ним для збільшення бази передплатників розсилок і в рамках автоматизації маркетингу надішліть ваучер вартістю 20-30 доларів при першій покупці на реєстрацію на розсилку?

Перехресні та нові продажі

Якщо ви ще не впровадили рішення, пов’язані з додатковими або додатковими продажами, це останній дзвінок для вас. Ви можете прочитати більше про перехресні продажі та нові продажі далі наш блог.

3. Омніканал - стандарти у спілкуванні

Якщо ви ще цього не зробили, сплануйте та встановіть стандарти багатоканального спілкування вашого бренду чи електронного магазину вже зараз. Ви ніколи не знаєте, як буде виглядати перша зустріч користувача з вашим брендом і куди вона піде в магазин - джерелами можуть бути соціальні медіа, органічний трафік в Google або платна інтернет-реклама. Ви повинні чітко та розбірливо подавати одну та найважливішу пропозицію в подібній формі в кожному місці. Хаос у спілкуванні, незначна та нерегулярна активність у соціальних мережах та відсутність реакції бренду дозволяють замовнику втекти до конкуренції, що вселить його довіру та почуття безпеки.

4. Креатив для Google/FB Ads

За кілька місяців до кампанії є достатньо часу, щоб підготувати всі твори, тексти та графіку для рекламних кампаній у Google та Facebook, які ви проведете у четвертому кварталі. Пам’ятайте, що для перевірки цільової групи та полірування деталей кожному оголошенню потрібні дні чи тижні. Якщо ви хочете побачити чіткі наслідки діяльності КПП, краще розпочніть свої кампанії в жовтні/листопаді, щоб мати час для їх відповідної оптимізації.
  • Ви можете безкоштовно створювати графіку для соціальних мереж, включаючи рекламу на Facebook, у Canva. У вашому розпорядженні багато форматів, підготовлених для певного місця в соціальних мережах, наприклад готові візерунки Stories та фонові фотографії для вашої фан-сторінки. Однак пам’ятайте, що це популярний інструмент, тому уникайте готових схем.
Ремаркетинг
Ремаркетинг - це можливість залучити до вашого магазину користувачів, які вже були у вашому магазині і, наприклад, кинули свій кошик. Оголошення, пристосовані до вибраних продуктів та очікувань споживачів, слідуючи за ними в різних куточках рекламної системи Google або Facebook, є додатковим стимулом для прийняття рішень, якому важко протистояти.

5. Планування публікацій у соціальних мережах

Якщо у вас вже є встановлені стандарти спілкування, акції та знижки, а також перші графічні твори, можливо, зараз варто запланувати публікацію публікацій у соціальних мережах, пов’язаних з вашими кампаніями? Після цього, можливо, не буде часу на це в умовах збільшення продажів. Для цього вам знадобиться Творча студія або буфер. Хороша стратегія соціальних медіа також може допомогти позиціонування веб-сайту магазину.

Особливо заслуговує на увагу додаток Buffer. За кілька хвилин ви зможете зв’язати та спланувати публікації на багато місяців вперед. У безкоштовній версії ви можете запланувати до 10 публікацій.

6. Візитна картка Google

Якщо ви надаєте своїм клієнтам можливість особистої колекції або одночасно ведете Інтернет-магазин та магазин канцтоварів, подбайте про візитну картку Google. Гарне маркування магазину в Google полегшить клієнтам дістатися до вашої точки продажу. Поточний робочий час, пропозиції та акції, фотографії товарів, чат, де ми можемо задати питання безпосередньо через Карти Google - все це та багато іншого змусить вас виділитися серед інших магазинів, які забули про це важливе засіб. Хороші відгуки в Google можуть творити чудеса.

7. Аналіз пропозицій конкурентів

Зараз сприятливий час для перегляду каталогів магазинів ваших конкурентів. Що вони продають? Що вони додали в магазин? Чи мають вони кращі ціни, доставку та способи оплати чи зручніше обслуговування клієнтів, ніж ваше?

8. Виправлення UX на веб-сайті інтернет-магазину

Це останній момент для внесення будь-яких коригувань UX. Прискорити роботу веб-сайту, спростити інтерфейс для користувачів і, зрештою покращити позиціонування веб-сайту за допомогою веб-аналітики Semalt.
Сторінка, яка завантажується навіть на 2-3 секунди довше, ніж будь-яка інша сторінка змагань, може програти цей матч. Ніхто не хоче чекати перезавантаження, особливо на мобільних пристроях. Разом зі своїм ІТ-спеціалістом або UX-спеціалістом максимально оптимізуйте перетворення за допомогою Semalt FullSEO - вдосконалений шлях до Google TOP.

9. Мобільна версія веб-сайту

Сьогодні Google зосереджується на Mobile-First, тому запорукою успіху в електронній комерції може бути оптимізована мобільна версія вашого магазину та відповідна стратегія мобільного SEO. Якщо у вас їх немає, це для вас червоне попередження - пора їх реалізувати. Навіть 65% усіх покупок під час Чорної п’ятниці здійснюється на мобільних пристроях. Не дозволяйте таким можливостям продажу пройти повз вас. Якщо у вас є мобільна версія веб-сайту, перевірте, чи дійсно він все ще легко масштабований та адаптивний на різних пристроях.

10. Заміна сервера

Якщо ви розглядаєте можливість переходу на більш швидкий і дешевий сервер і хостинг, що дозволить збільшити пропускну здатність і швидша робота вашого магазину, то це останній дзвінок здійснити все до грудня і протестувати це достатньо, щоб переконатися, що нічого не «виходить з ладу». Заміна сервера на кращий також впливає на SEO магазину. У такі дні, як листопадові та грудневі «золоті стрілки», ваш Інтернет-магазин може отримати на 30-50% більше відвідувань, ніж зазвичай. Добре підготуйтеся до цієї облоги.

11. Логістика

Ви давно скаржилися на свою кур'єрську компанію, ваші клієнти поверталися зі скаргами, і ви ніколи не встигали про це подбати? Уявіть, скільки у вас проблем на той момент, коли щодня відбувається кілька десятків замовлень. Подумайте, скільки їх буде, коли відправлять кілька сотень «повних кошиків», що надходять до вас протягом дня. Зараз найкращий час перевірити наявні на ринку пропозиції та вибрати правильного, кращого оператора доставки вашої продукції.

Час доставки має значення

Сьогодні, як клієнти, ми звикли до того, що отримуємо замовлення наступного дня або максимум за два робочі дні. Звичайно, у передсвятковий сезон зрозуміло, що терміни доставки будуть продовжені. Всі це розуміють, але зрештою, чекати пакету тиждень-два - це трохи перебільшення.

Аутсорсинг логістики в електронній комерції

Якщо ви відчуваєте, що не можете впоратися з логістикою такої великої кількості замовлень, ви можете передати послуги доставки у своєму Інтернет-магазині, а також на весь склад зовнішній компанії. Прибуток від окремих продажів буде меншим, але ви знімете тягар з плечей, що виникає внаслідок найму та перевірки завдань співробітників щодо упаковки та відправлення посилок, і ви будете мати справу лише з просуванням магазину та виставленням рахунків.

Більше варіантів доставки

Для цього розгляньте інші форми доставки, крім тих, які ви пропонували до цього часу. Є кілька кур’єрських компаній - нехай замовник вибере, що для нього найзручніше, і не приймає це рішення за нього. Втратити клієнта в електронній торгівлі дуже легко, навіть з такою деталізацією, як варіанти доставки. Набувати ... набагато важче.

Міжнародна логістика

Якщо ви відчуваєте, що ваші товари або весь інтернет-магазин можуть бути успішними за кордоном, і ви вже отримали свій перший досвід у цій галузі, подбайте заздалегідь про краще позиціонування іноземних магазинів, оптимізацію описів товарів відповідною мовою та стільки ж форм можливих дешевих міжнародних відправлень продукції за межі Польщі.

12. Упакування подарунків безкоштовно або за символічну плату

Подумайте, чи можете ви технологічно та логістично додати таку послугу до портфоліо ваш Інтернет-магазин. Це пов’язано з вдосконаленням ІТ-магазину, а також залученням додаткових людей для упаковки замовлень.
Ми з кожним роком стаємо все більш лінивими і ледачими. Крім того, # Коронавірус ускладнив для нас покупки та вихід з дому. Може виявитись, що багато клієнтів виберуть ваш електронний магазин, а не конкурентів, якщо ви пропонуєте упаковку для подарунка без ціни або символічних 5 доларів.

13. Таймер зворотного відліку для відвантаження в той же день

Статистика показує, що ми найчастіше робимо покупки в Інтернеті з 10:00 до 20:00. На цей час клієнти переважно вибирають інтернет-магазини, які забезпечать їх доставкою на наступний робочий день протягом 24 годин. Чудовим рішенням є годинник, що відображається над покупками, який відлічує час, поки оплачене замовлення не буде відправлено того самого дня в другій половині дня.

14. Додаткові форми оплати

PayPal, традиційні перекази, оплата при доставці, а також із більш дорогими продуктами - легка розстрочка - пам’ятайте, що клієнти використовують різні форми оплати. Якщо хтось інший дасть їм варіант найбільш підходящого для них способу оплати, вони підуть до нього. Не забувайте.

15. Набір та навчання додаткових людей для обслуговування споживачів

Можливо, у такий важливий для вас період продажів, як четвертий квартал року, вигідно найняти додаткову особу для обслуговування телефонів та електронної пошти? Якщо так, то настав час розпочати набір та навчання нового працівника.

Висновок: Різдво не за горами

Незабаром на нашому телебаченні з’являться вантажівки Coca-Cola, а це означає, що наближається Різдво. Найбільший час збору врожаю для підприємців у секторі електронної комерції. Тільки на Чорну п’ятницю в кожній кишені можна витратити в середньому 650 доларів. Як збільшити різдвяні продажі в інтернет-магазині? Не втрачайте свій шанс і підготуйтеся до четвертого кварталу з точки зору SEO, описів продуктів, різноманітності пропозицій та підготовки всіх людських ресурсів та логістики - ще одна така можливість лише за три квартали.

FAQ

1. Коли починати процес SEO?

Якнайшвидше! Немає ідеального часу для початку процесу SEO. Однак пам’ятайте, що його наслідки помітні лише через мінімум 3-4 місяці, тож запасіться терпінням, і ви побачите результати послідовно проведених SEO-заходів протягом року.

2. Коли найбільший товарообіг в електронній комерції?

Найкращий період для інтернет-магазинів - четвертий квартал кожного року. Саме тоді у нас Різдво, Санта-Клаус, Хелловін, Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок. Це час, коли починаються перші післясвяткові розпродажі. Це момент, коли всі все купують. Приділяйте найбільше уваги та сили у своєму інтернет-магазині щороку з жовтня по грудень.

3. Як можна збільшити різдвяні продажі в Інтернет-магазині?

Є багато кроків, які можна зробити, щоб збільшити різдвяні продажі у своєму інтернет-магазині. Серед них можна виділити, серед інших:
  • SEO-діяльність (з акцентом на оптимізацію товарних карток),
  • Коригування UX,
  • рекламні кампанії в Google та Facebook,
  • омніканальна стратегія.
Важливо! Подумайте про свій USP (унікальна пропозиція щодо продажу) і запропонуйте своїм потенційним клієнтам щось особливе, що дозволить вам вирізнятись серед інших електронних продавців.

4. Чи знищить коронавірус індустрію електронної комерції?

Напевно, всі види торгівлі дають зворотний ефект, тому що як суспільство у нас просто менше грошей. На ринку більше безробітних, і оборот багатьох компаній, у тому числі одноосібних, значно впав. З іншого боку, ми ходимо в магазини та торгові центри набагато рідше, а частіше робимо покупки в Інтернеті. Вже 73% з нас роблять це. Тому коронавірус та пов’язане з ним блокування можуть виявитись можливістю, а не загрозою для польських інтернет-магазинів.


mass gmail